Assistance client

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1. Comment réserver un bateau ?

Pour réserver un bateau, suivez ces étapes :

1. Choisissez votre bateau : Parcourez notre flotte et sélectionnez le modèle qui vous convient.

2. Sélectionnez les dates : Indiquez vos dates de départ et de retour.

3. Remplissez le formulaire de réservation : Entrez vos coordonnées et toute information nécessaire.

4. Confirmez et payez : Finalisez votre réservation en effectuant le paiement sécurisé.

5. Recevez la confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre réservation.
   
   

2. Quels sont les types de bateaux disponibles à la location ?

Nous proposons une gamme variée de bateaux, y compris :

• Voiliers : Pour les passionnés de navigation à voile.

• Bateaux à moteur : Idéals pour des sorties rapides et confortables.

• Bateaux de luxe : Pour une expérience maritime haut de gamme.
  
  

3. Quels documents sont nécessaires pour louer un bateau ?

Pour louer un bateau, vous aurez besoin des documents suivants :

• Permis de navigation : Selon le type de bateau et votre lieu de départ.

• Pièce d'identité valide : Passeport ou carte d'identité.

• Carte de crédit : Pour le paiement et la caution.
  
  

4. Quelle est votre politique d'annulation ?

Notre politique d'annulation dépend des conditions de votre réservation :

• Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ : Remboursement complet.

• Annulation entre 30 et 15 jours avant le départ : Remboursement de 50% du montant payé.

• Annulation moins de 15 jours avant le départ : Aucun remboursement.

Pour des circonstances particulières, veuillez nous contacter directement.

5. Est-ce que je peux annuler ou modifier ma réservation ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en nous contactant par e-mail ou téléphone. Les frais d'annulation ou de modification peuvent s'appliquer selon nos conditions.

6. Que faire en cas de problème avec le bateau pendant la location ?

Si vous rencontrez un problème avec le bateau, veuillez nous contacter immédiatement via notre service d'assistance. Nous vous fournirons des instructions et, si nécessaire, organiserons une intervention pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

7. Offrez-vous des services supplémentaires comme des skippers ou des équipements ?

Oui, nous proposons des services supplémentaires, y compris :

• Skippers professionnels : Pour vous accompagner lors de votre voyage.

• Équipements supplémentaires : Comme des équipements de plongée, des systèmes de navigation, et plus encore.

Pour ajouter ces services à votre réservation, veuillez nous en informer lors de votre réservation ou nous contacter directement.

8. Comment puis-je obtenir un permis bateau ?

Pour obtenir un permis bateau, vous devez suivre une formation et réussir un examen. Nous offrons des cours de formation pour obtenir les permis côtiers et hauturiers. Consultez notre section formation pour permis bateau pour plus de détails sur les étapes et les exigences.

Des questions ?

Vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande ?